驱动中国2020年1月19日消息，想必对于大多数消费者来说，选购商品都遵循“买东西认准大品牌”的黄金准则，冲的也无非就是大品牌过硬的产品质量，以及值得信赖的售后服务，但大品牌就一定靠谱吗？这显然是个问题。

根据相关媒体报道消息称，来自四川泸州的赵先生近期就遭遇了一件烦心事儿，家中安装的华帝品牌燃气灶使用一次就出现了玻璃面板爆裂的事故，更匪夷所以的是，华帝的这款燃气灶在产品宣传上还赫然打上了“钠钙离子钢化玻璃”“金砂防爆网”这样的字眼，这让赵先生很是郁闷。

根据赵先生介绍，去年双十二，自己花了1599元在天猫旗舰店购买了这款华帝燃气灶，产品的具体型号为华帝i10052B燃气灶，并于12月底完成了燃气灶的安装。2020年1月11日，赵先生乔迁新房，华帝的这款燃气灶最终迎来了第一次使用，但意外就在不经意间发生了。

据了解，当天晚间，赵先生邀请了亲朋好友到新房吃饭，突然听见“嘭”的巨响声，众人回过神之后发现巨响来自厨房，随即赵先生前往厨房查看，结果发现，惹事的正是华帝这款燃气灶，其玻璃面板发生爆裂，并且边缘有玻璃碎渣飞溅出来，更让人后怕的是，燃气灶发生爆裂时，赵先生的母亲正在厨房做菜。不过，万幸的是，此次的意外事故并未造成人员伤亡。

事情发生后，赵先生就与华帝售后取得了联系，并将此事反馈给了相关媒体。1月15日，华帝方面对此事进行了回应，华帝方面表示：“灶具钢化玻璃面板的爆裂有多种可能的原因，除了外力作用，极限温度变化、个例结构变化等因素也会对钢化玻璃制品产生影响，但概率非常低。”

与此同时，华帝方面还表示，赵先生家使用的燃气灶安装并非华帝专业服务人员提供的服务，而是赵先生自行安装使用燃气灶。针对华帝的这番说法，赵先生也很是气愤，并愤怒的表示：“搬进新房的时候距离收货时间已经过去很久了，也没有华帝的工作人员联系安装燃气灶的事宜，我就自己花钱请人安装了。”

一方面，华帝品牌方坚称燃气灶钢化玻璃爆裂的可能性很小，并试图将矛盾的焦点引向消费者自主安装的问题上；另一方面，赵先生也是一肚子气，燃气灶使用一次就出现玻璃面板爆裂，这样的事儿摊在谁身上相信都很难接受，再者就是说燃气灶的安装问题，品牌售后不作为，自个掏钱搞售后安装，这有什么错。

事情最后的结果以华帝方面同意为赵先生作退货处理告终，双方约定在1月19日由专业维修人员上门检修燃气灶，届时华帝方面会根据消费者的诉求和国家相关三包规定继续进行妥善处理。

这里，小编也由衷提醒广大消费者，尽管近几年打着“钢化玻璃”的燃气灶具越来越多的走进了千家万户，但我们在日常使用的过程中，还是有必要关注燃气灶具玻璃的状态变化，最大程度避免意外事故的发生。